Trabajadores de “call centers” del país con el grito al cielo por situación laboral

República Dominicana.- Trabajadores de al menos cinco “call centers” constituidos en igual número de sindicatos denuncian prácticas abusivas en ese sector, desde bajos salarios en relación a otros países hasta deplorables condiciones laborables.

Los sindicatos de trabajadores de los call centers Xerox , Vixicom/Provitel, Altice-Tricom, Convergys/Stream y Alorica denunciaron este miércoles serios abusos de que son objeto en estas empresas que entran dentro del renglón Zona Franca, y que amparadas en la ley 8-90 están exoneradas del pago de impuestos y partición de beneficios por el Estado dominicano. Este tipo de negocio es tan lucrativo que todas estas compañías subcontratan los servicios para otras empresas, reduciendo los salarios que en Estados Unidos ascienden a US$15 por hora a un promedio de US$2.80 por hora en la República Dominicana, eso sin contar los descuentos que le hacen a los trabajadores cuando están fuera de los teléfonos, es decir, cuando van al baño por sus necesidades fisiológicas y horas de almuerzo. 

Los trabajadores de este rubro se quejan de recibir amenazas constantes de que esas empresas se llevaran sus campanas y cuentas a otros países de Centroamérica donde no les exijan negociaciones colectivas o respeto a la libertad sindical. Es por cuanto estas empresas son comúnmente conocidas como empresas golondrinas. 

Además de estar exentas del pago impuestos, estas compañías se benefician de los miles de contribuyentes que con sus aportes preparan unos 10 mil jóvenes cada año en el aprendizaje del idioma inglés como segunda lengua en el exitoso programa Inglés por Inmersión, con el único beneficio de que compañías como Xerox Dominicana esté dentro de las 500 empresas más ricas del mundo, mientras los trabajadores dominicanos se quedan solo con el sudor, sacrificio y una carta de cancelación sin prestaciones laborales.

Este sector emplea en el país cerca de 50 mil personas que sufren constantes reducciones de salario, variación de las métricas requeridas para las comisiones, descuentos no autorizados, maltrato verbal, acoso laboral y sexual, incumplimiento de las normas de trabajo nocturno, insalubridad, discriminación sindical, incumplimiento de las normas de maternidad, de las normas de protección de salario, violación de la Ley de Seguridad Social, despidos abusivos e incumplimiento de las normas sobre jornada laboral y las horas de trabajo. 

CASO XEROX LUPERON 

En Xerox Luperón las condiciones de infraestructura, higiene y oportunidades de crecimiento son precarias y parciales. Las goteras y polvos abundan por doquier. Accidentes laborales que nunca se reportan y mucho menos se investigan. Inspecciones que nunca se realizan. Interrupciones de labor sin remuneración. Trabajadores que laboran de madrugada sin el auxilio de una unidad médica de emergencia y reestructuraciones realizadas en presencia de los trabajadores. 

A pesar de que estos sindicados han insistido en el dialogo con los empleadores, esto hacen caso omiso manteniendo a miles de trabajadores en precarias condiciones y es por lo que llamamos a estas compañías para acudan a la mesa de negociación, y a las autoridades políticas y judiciales para escuchen la voz de los trabajadores y sus reclamos sobre las condiciones inhumanas en que laboran estos hombres y mujeres. 

Sindicatos firmantes 

SITRAXEROX 

SITRAVIXI 

SITRALTICE 

UNICON 

SIUTRALORICA